سياسة الخصوصية

نطاق السياسة والمسؤولية

توضح هذه السياسة المعلومات التي يجمعها موقع doctorsafwat.com، والغرض من جمعها وكيفية التعامل معها. وهي تخص الموقع فقط، ولا تحدّ من السرية التي تنطبق على السجلات الطبية بعد بدء علاقة الرعاية مع العيادة.

تدير الموقع عيادة د. محمد صفوت، استشاري جراحة العظام واليد والجراحة الميكروسكوبية، بعيادات الندى، بيفرلي هيلز، الشيخ زايد، الجيزة، مصر.

طلبات المواعيد والاستفسارات

يسأل نموذج المواعيد عن الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف أو واتساب والبلد، وما إذا كنت مريضًا جديدًا أو مراجعًا، والمنطقة المعنية والأعراض الأساسية ومدتها والتاريخ المفضل وأي رسالة إضافية.

أرسل فقط ما يلزم لفهم طلبك وترتيب التواصل. نموذج الموقع ليس قناة مخصصة لتبادل السجلات السريرية التفصيلية. لا ترسل من خلاله التاريخ الطبي المفصل أو صور الأشعة أو ملاحظات العمليات أو التقارير. تُطلب هذه المعلومات عبر وسيلة أنسب عند الحاجة.

الهاتف والبريد الإلكتروني وواتساب

إذا تواصلت بالهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب، تُحتفظ المراسلات وبيانات الاتصال للرد عليك وترتيب الموعد. تدير جهة خارجية خدمة واتساب وفق شروطها ونظام التشفير الخاص بها؛ ولا تتحكم العيادة في هذه المنصة أو تضمن كيفية تخزين الرسائل عليها.

المعلومات التقنية

عند طلب صفحة، يسجل الموقع معلومات تقنية معتادة مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع المتصفح والجهاز والصفحة المطلوبة والصفحة التي أحالتك إليها. تُستخدم هذه المعلومات لتشغيل الموقع وحمايته وفهم المعلومات التي يجدها الزوار مفيدة.

ملفات الارتباط والإحصاءات

يستخدم الموقع ملفات ارتباط لازمة لعمله، وإحصاءات مجمعة للزوار توفرها خدمة Jetpack التابعة لشركة Automattic. تعرض هذه الإحصاءات معلومات مجمعة مثل مشاهدات الصفحات ومصادر الزيارات والبلد التقريبي، ولا تستخدم لإنشاء ملف فردي عنك أو لاستهداف الإعلانات.

يمكنك حظر ملفات الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح. وقد يؤدي حظر الملفات الضرورية إلى تعطّل بعض وظائف الموقع.

الاستضافة والخدمات الخارجية

يُستضاف الموقع على WordPress.com التابعة لشركة Automattic، التي تعالج البيانات نيابة عن العيادة ضمن خدمات الاستضافة والأمان ومكافحة الرسائل غير المرغوبة. تتولى Jetpack وAkismet معالجة النماذج وفحص الرسائل غير المرغوبة ضمن المنصة نفسها.

تتضمن بعض الصفحات روابط إلى منصات خارجية مثل إنستغرام. عند اتباع رابط خارجي تغادر هذا الموقع وتخضع لسياسة خصوصية المنصة الأخرى؛ ولا تتحكم العيادة في تلك الخدمات.

استخدام المعلومات

تُستخدم المعلومات المرسلة للرد على الاستفسار وترتيب الموعد أو تغييره، والإجابة عن الأسئلة ضمن ما يمكن الرد عليه بأمان عن بُعد، والاحتفاظ بسجل دقيق للمراسلات. لا تُباع المعلومات أو تؤجّر أو تُشارك لأغراض التسويق.

مدة الاحتفاظ

تُحتفظ مراسلات الاستفسارات طوال المدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، أو طوال المدة التي تقتضيها الالتزامات المهنية والقانونية، أيهما أطول. إذا أصبحت المراسلات جزءًا من السجل الطبي، فتخضع لقواعد السجلات الطبية بدلًا من هذه السياسة.

الأمان وحدوده

يستخدم الموقع اتصالًا مشفرًا عبر HTTPS، والوصول إلى إدارته مقيّد. لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي موقع أو بريد إلكتروني أو تطبيق مراسلة. لهذا تطلب العيادة عدم إرسال المعلومات الطبية التفصيلية أو الصور أو المستندات عبر نموذج الموقع.

طلباتك المتعلقة بالمعلومات

يمكنك طلب معرفة المعلومات التي تحتفظ بها العيادة عنك، أو تصحيح المعلومات الخاطئة، أو حذفها عندما لا يوجد التزام مهني أو قانوني بالاحتفاظ بها، أو سحب الموافقة على التواصل معك. يُرد على الطلب خلال مدة معقولة. قد تمنع التزامات حفظ السجل الطبي حذف بعض المعلومات، وسيُوضح لك ذلك عند انطباقه.

الزوار من خارج مصر

تقع العيادة في مصر، ويُستضاف الموقع خارج مصر. إذا تواصلت من دولة أخرى، تُعالج معلوماتك في الدول التي تعمل فيها العيادة ومزود الاستضافة. تحترم العيادة الحقوق المتاحة بموجب قانون بلدك بالقدر الذي تستطيع تنفيذه.

الأطفال

الموقع غير موجّه إلى الأطفال. إذا كان المريض طفلًا، فينبغي أن يتولى الاستفسار أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

التحديثات والتواصل

تُحدّث السياسة عند تغير ما يجمعه الموقع من معلومات. يوضح تاريخ النص الأصلي موعد آخر مراجعة منشورة له. يمكن إرسال الأسئلة أو الطلبات المتعلقة بمعلوماتك عبر صفحة الاتصال.